毎回緊張します。

それも電話応対がし難くなった原因です。子供の頃から電話苦手。未だに好きじゃない。客の中にはお門違いの内容を平気で喋ってくる人もいるが、私、電話番専業じゃないんだよね~ちょっとした訓練と常識があればこんな楽しい仕事ないのになぁ…。私の天職はテレフォンコミュニュケーター。電話に出るのはあまり緊張しない。先方に電話をかけるのが未だに苦手。正しいが日本語話せなくなる…… お客様窓口で働く人の「昔:またクレーマーだ。嫌だな、早く終わらないかな… → 現在:今日の給料はよく喋るなあ」ってツイートが秀逸だった。電話の、メールやSNSとの、最大の相違点は、LIVEであること。内容の推敲や訂正は不能なので、相手の発言に即答するためには、瞬間的な判断力が要求される。緊張はしないけど、めんどーくさい。人探したりするのもめんどーくさい。でも、誰もいなかったら出るしかない。わがままかもしんないけど、僕が電話してる時は業務外の談笑止めて貰ってる。

バンビウィンク